Politique d'expédition – NaturaX

Dernière mise à jour : [Date]

Chez NaturaX, nous nous engageons à vous livrer vos produits dans les meilleurs délais tout en assurant un service fiable et transparent.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Les commandes passées les fins de semaine ou les jours fériés seront traitées lors du prochain jour ouvrable.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre emplacement et la disponibilité des produits.

• Canada : 7 à 15 jours ouvrables
• États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables
• International : 10 à 25 jours ouvrables

Ces délais sont estimatifs et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment les conditions météorologiques, les retards douaniers ou les périodes de forte demande.

3. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors du passage à la caisse.

Nous pouvons offrir la livraison gratuite lors de promotions spéciales ou à partir d'un certain montant d'achat indiqué sur notre site.

4. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous sera transmis par courriel afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre commande.

5. Adresses de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

NaturaX ne peut être tenue responsable des retards ou des pertes résultant d'informations de livraison incorrectes ou incomplètes.

6. Colis perdus ou retardés

Si votre colis n'est pas reçu dans les délais habituels, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à :

Courriel : [Votre adresse courriel]

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.

7. Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités locales.

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ou des frais d'expédition.

8. Confirmation de livraison

Une commande est considérée comme livrée lorsque le transporteur confirme sa livraison à l'adresse indiquée lors de l'achat.

9. Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter :

NaturaX
📧 [Votre adresse courriel]
🌐 [Votre site web]